캐나다와 한국 내의 모든 배송은 대한통운㈜(이하 대한통운)이 담당합니다. 토론토 대한통운 지사에서 매주 3번 토론토를 출발하는 대한항공 화물기편으로 상품을 선적하면, 다음 날 인천공항에 도착하여 통관을 거쳐 한국의 대한통운 창고로 입고가 됩니다. 입고된 상품은 한국 대한통운의 운송 스케즐에 따라 고객에게 배달이 되며 통상 고객의 상품대금 결제가 확인 된 후 3-7일 정도 소요됩니다.

건강식품은 일반통관 품목으로 통관 절차 상 반드시 수령인의 주민등록번호가 필요합니다. 통관 처리는 대한통운의 지정 관세사가 처리를 하므로 철저한 보안관리하에 이뤄지므로 주민등록번호 유출이나 오용의 염려가 없습니다. 주민등록번호 확인을 위한 전화 연락을 받았을 경우 담당자에게 알려주시면 됩니다. 확인이 지연될 경우는 창고보관료 등의 문제가 발생할 수 있으니 꼭 협조바랍니다.

주민등록번호가 확인된 물품은 우선적으로 통관이 되기 때문에 상대적으로 아주 빠르게 처리됩니다. 저희 고정고객들은 대부분 주민등록번호를 사전에 저희에게 알려 주시고 이용을 하고 있습니다. 고객의 주민등록번호는 쇼핑 몰의 인터넷 시스템에서도 보관하지 않고 별도의 오프라인 시스템에서 이중의 보안 장치를 통해 관리되고 있으며, 한국에서의 통관을 위해 극히 제한적인 방법으로만 사용됩니다.

배송료는 상품과 포장을 합한 총중량에 따른 운송비와 인천공항 통관비가 포함된 금액입니다.

캐나다로부터의 항공특송이기에 배송료가 높은 편입니다. 당사에서는 고객의 배송비 부담을 줄여 드리기 위해 기준가보다 저렴한 금액으로 처리해 드리며, 환율변동에 따른 금액 차이도 당사가 부담하는 방향으로 적용을 하고 있습니다. 배송료를 절약하기 위한 방법으로는 상품 주문 시 가급적 5-6개 단위로 묶어 주문하는게 효율적입니다. 

웹 사이트 상의 주문조회 또는 배송업체를 통해 배송조회에 쉽게 접근할 수 있습니다. 배송회사 웹사이트의 조회화면의 "국제택배 > 국제택배 배송조회" 항목에 주문내역서 상의 "송장번호"를 입력하면 실시간 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.